什么是危机?
危机是指任何事件或事件打断正常的业务流程或威胁您的经营能力，并有可能损害您向其出售牲畜的客户的品牌。不是所有情况都是危机，也不是所有危机都是平等的。
当你的农场发生危机时，你必须:
- 表明你愿意与官员和利益相关者合作。
- 提供有关情况的及时、准确和可信的信息。
- 与所有利益相关者进行准确有效的沟通。
- 通过培训员工如何应对动物健康紧急情况，提前做好员工准备。
- 迅速和适当地对媒体的信息要求作出反应。
- 保护你的农场的名称和声誉，以及你客户的品牌。
- 保持员工、生产商和客户的信心。
危机和紧急风险生命周期
来源:堪萨斯州养牛场生物安全指南
形势分析
以下是一些你应该准备回答的问题，或者可以期待从应急管理专业人员(如果他们参与的话)那里得到的问题。
你能确定的是什么?
- 到目前为止，你对情况了解多少?
- 你的农场有哪些细节?
- 农场的所有权是什么?
- 你有员工来帮助管理沟通吗?联系他们了吗?
你认为是什么情况？
- 你知道这种疾病是可报告的还是外来动物疾病吗?
- 你怀疑农业恐怖主义活动吗?
- 在过去的六个月里有什么可疑的情况吗?
谁知道情况?
- 您是否已告知您的所有者和员工有关情况，并提醒其保密信息?
- 是执法涉及的吗？
- 有任何新闻媒体联系过你吗?如果有，你是如何回应的?
- 你和当地新闻媒体是什么关系?
- 你的公司是否有需要监控的网站或社交媒体账户?
危机的强度
危机的强度决定了反应的紧迫性，员工和外部参与的水平，以及反应的广泛性。为了帮助你的农场团队对危机的强度进行分类并做出适当的反应，请使用以下严重程度排名系统:
如何判断危机的严重性
问自己的问题:
- 是否有许多动物死亡，或有人类死亡，严重疾病或受伤?
- 这种情况是否需要立即通知其他利益攸关方?
- 这种情况是否需要通知外部当局或机构?
- 情况是否需要立即行政或运营行动，例如检疫？
- 对人类健康有严重威胁吗?
- 是否涉及动物福利?
- 你们的生产实践是否受到严重和直接的威胁?
- 媒体有询问吗？
- 情况是否严重到足以压倒你的反应能力?是否需要更多资源?
危机沟通计划模板
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