危机交流

什么是危机?

危机是任何中断日常业务流程的事件或事件或威胁您的运营能力,并有可能损坏您销售牲畜的客户的品牌。并非所有情况都是危机,并非所有危机都是平等的。

当您的农场发生危机时,您必须:
  • 展示您愿意与官员和利益相关者合作。
  • 关于情况及时,准确,可靠的信息。
  • 准确,有效地沟通所有利益相关者。
  • 预先准备员工通过培训在动物健康紧急情况下如何回应。
  • 响应来自媒体信息的请求,快速且适当地行动。
  • 保护您的农场的名称和声誉以及客户的品牌。
  • 维护员工,生产者和客户的信心。

危机和紧急风险生命周期

危机阶段和风险沟通

资料来源:堪萨斯州牛饲料用品生物安全指南

情况分析

以下是一些问题,您应该准备回答或可以从涉及的紧急管理专业人员回答或期望。

你肯定知道什么?

  • 你到目前为止了解什么情况?
  • 有关您的农场的细节是什么?
  • 农场的所有权是什么?
  • 您有员工有人帮助管理沟通吗?他们联系过吗?

你认为是什么情况?

  • 你知道疾病爆发是否是可报告的或外国动物疾病?
  • 你怀疑农才的活动吗?
  • 过去六个月有任何可疑的情况吗?

谁知道这种情况?

  • 您的所有权和工作人员是否已收到局面通知,并提醒说,这些信息应保密?
  • 是执法涉及的吗?
  • 您是否已联系任何新闻媒体?如果是,你是如何回应的?
  • 您与当地新闻媒体的关系是什么?
  • 您的业​​务是否有应该监控的网站或社交媒体账户?

危机强度

危机的强度在紧急,雇员水平和外面参与方面决定了响应,以及反应的广泛性。为帮助您的Farm的团队分类危机强度并适当响应,请使用以下严重性排名系统:

危机强度排名系统

如何确定危机的严重程度

问问自己的问题:

  1. 有很多动物死亡,或者有人死亡,严重疾病或受伤?
  2. 情况是否需要立即通知其他利益攸关方?
  3. 情况是否需要通知外部当局或机构?
  4. 情况是否需要立即行政或运营行动,例如检疫?
  5. 对人类健康有严重的威胁吗?
  6. 动物幸福吗?
  7. 对您的生产实践有严重和立即威胁吗?
  8. 媒体有询问吗?
  9. 情况可能严重足以压倒你的回应能力?需要更多资源吗?

危机沟通计划模板

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模板包括可以在PDF中复制的页面,或者打印出来填写在紧急情况下需要的信息。


危机通信内容和计划来源
猪肉检查危机通信计划。2012年。从http://porkcdn.s3.amazonaws.com/sites/all/files/documents/farmlevelcrisisplan/crisiscommunicationplan.pdf.